El ranking general confirma el liderazgo de BCI, seguido por Natura y Mercado Libre. Luego aparecen Banco de Chile, Colun, Metro de Santiago, Copec, Nestlé, Entel y ACHS en el top 10. Más que una foto de marcas admiradas, esta lista muestra qué empresas han logrado algo mucho más difícil: ser percibidas como responsables de manera transversal, en lo ambiental, lo social y la gobernanza.
Ese punto es clave. En Merco, la reputación ESG no se define solo por una memoria, una campaña o una buena vocería. Se mide a partir de un ecosistema de percepciones y evidencias que incluye stakeholders expertos, ciudadanía, trabajadores, entorno digital y benchmarking de indicadores. En otras palabras: la reputación dejó de ser un activo blando. Es una expresión visible de cómo se gestiona el negocio.
¿Qué están diciendo los resultados?
Hay una primera lectura evidente: las compañías que hoy lideran son aquellas que han logrado instalar una percepción de responsabilidad con continuidad y no de forma episódica. BCI, por ejemplo, no solo encabeza el ranking general, sino también los rankings Social y Gobernanza. Natura lidera en Medioambiente, mientras Copec muestra fortaleza en gobernanza y presencia consistente en el top general.
También se observa algo relevante por industrias. En banca e instituciones financieras, el liderazgo de BCI, Banco de Chile y Santander confirma que el sector ha entendido que la confianza ya no depende solo de solvencia, sino también de legitimidad social y consistencia ética. En energía y distribución, Copec encabeza, seguida por Aguas Andinas, Colbún, Metrogas y Engie, en un sector históricamente expuesto al juicio público y donde la reputación depende cada vez más de la licencia social para operar. En minería, lideran Codelco, BHP y Anglo American, lo que muestra que incluso en industrias intensivas en impacto la reputación puede fortalecerse cuando existe una gestión más integral del vínculo con comunidades, ética y desempeño.
En retail, Falabella, Sodimac y Walmart ocupan los primeros lugares sectoriales, evidenciando que la sostenibilidad ya no es marginal en sectores de consumo masivo y alta exposición pública. Y en alimentos, Colun, Nestlé, Carozzi y Soprole lideran una categoría especialmente sensible porque conecta directamente con vida cotidiana, nutrición, cadena de abastecimiento y confianza.
¿Por qué importan los rankings?
Merco ESG es uno de los rankings que marcan la agenda para las empresas y efectivamente importa porque hoy la reputación influye en mucho más que en la imagen. La reputación tienen la capacidad de movilizar comportamiento favorable. En simple: una buena reputación no solo “gusta”; vende, protege, atrae talento, mejora advocacyy da resiliencia en crisis. Es una señal adelantada del vínculo que una empresa está logrando construir con su entorno.
Los modelos robustos que existen hoy para medir reputación combinan desempeño y percepción y para unir ambos es fundamental la traducción. Eso exige salir del ESG entendido como checklist y aprender a hilar el cumplimiento con la experiencia del consumidor final. Para Mattter, esta conversación es central. Nuestra mirada parte de una convicción: las marcas que aportan son las marcas que importan. Y en ese marco, la oportunidad para las empresas no está solo en reportar mejor, sino en diseñar mejor su aporte, volverlo tangible y comunicarlo con inteligencia, creatividad y evidencia.
